Dutch Roco Forum
Forum DutchRoco => Vragen => : Frank 2012-02-16, 15:48:15
-
Hallo hobby vrienden,
Sinds julli vorig jaar heb ik een multiMaus en een E7 (voorloper van de multiMaus)bij Roco in reparatie.
Van mijn vakhandel kreeg ik eerst nu het bericht dat Roco de beide mausen niet repareerd omdat ik er zelf een schroefje uit heb gedraaid. Dank u wel Roco.
Kan iemand mij aan een adres helpen waar ik terecht kan voor reparatie.??
Vriendelijke groeten Frank
-
Frank,
In de garantiebepalingen staat duidelijk vermeld, dat als men er zelf in gaat zitten knoeien de garantie en/of reparatie vervalt. Maar ik weet niet wat er stuk is, maar dat je met een uit een startset afkomstige MM goedkoper uit zou kunnen zijn, dan een eventuele reparatie kan gaan kosten.
Maar je kunt ook een mail richting Roco sturen en daar uitleggen wat er gebeurd is en via welke winkelier het naar hun verstuurd is, kan zijn dat winkelier niet helemaal correct handelt. Ik vind het namelijk zeer vreemd dat je spullen al zo'n 8 maanden kwijt bent. Ik heb ook eens een keer wat gehad met m'n MM Pro en die had ik met drie weken, gerepareerd weer terug.
Groenten Rob
-
Hallo Rob,
Ik had bij Roco niet om garantie gevraagd maar simpel weg om reparatie en de eventuele kosten daarvan..
Het idee om een eenvoudige uitgeklede startset te kopen is nog de beste opie denk ik.
Dank voor je reactie.
Groeten Frank.
-
Frank,
Ik denk dat je maar eens zelf contact met roco op moet nemen, dat het zolang heeft geduurt via de winkelier zet ik een vraagteken bij
Technische dienst
Dienstag: 8.00 - 11.00 Uhr
Donnerstag: 14.00 - 17.00 Uhr
Telefon: +43 (0) 5 7626 1588
Gr Piet
-
Dank Piet,
het lijkt mij inderdaad goed om maar eens een mailtje te sturen.
Groeten Frank